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吉林省吉林市煙草專賣局（公司）近期深入探索推進(jìn)“智助煙倉”建設(shè)，解決送貨接貨時(shí)間不匹配、零售客戶取貨難等問題，全鏈路、多角度優(yōu)化客戶服務(wù)，進(jìn)一步打通送貨服務(wù)“最后一公里”。截至12月14日，他們已建成3組“智助煙倉”，累計(jì)為57戶零售客戶提供智能取貨服務(wù)672次。

由于部分零售客戶位置偏遠(yuǎn)、分布零散，物流配送路況復(fù)雜，吉林市局（公司）此前難以提供及時(shí)準(zhǔn)確的送貨到戶服務(wù)。結(jié)合實(shí)際，為更好滿足客戶需求，他們?cè)诹闶劭蛻粝鄬?duì)聚集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置“智助煙倉”提供智能取貨服務(wù)，客戶可根據(jù)實(shí)際需求靈活安排取貨時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“隨用隨取”，有效提高了配送效率、降低了運(yùn)營成本。

“智助煙倉”采用人臉識(shí)別與驗(yàn)證碼技術(shù)，有效防止了“甲煙乙取”情況。同時(shí)，可通過在線管理平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控和回溯，確保了配送的安全性和準(zhǔn)確性。這一項(xiàng)目不僅為零售客戶提供了方便快捷的取貨方式，還從技術(shù)層面消除了違規(guī)經(jīng)營等風(fēng)險(xiǎn)，有力推動(dòng)了物流配送環(huán)節(jié)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。